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IT-Techniker bzw. IT-Technikerin Client und User Support

In der Ergo Versicherung AG in Wien suchen wir für unseren IT-Service Point einen IT-Techniker bzw IT-Technikerin Client und User Support Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 25 Wochenstunden

Ihre Aufgaben:

  • IT-Fehlerbehebung (technischer Kundensupport für ERGO-Belegschaft und Vertriebspartnerschaften) per Telefon, Ticket-Tool, E-Mail und teilweise persönlich vor Ort am Standort Wien
  • 1st  Level Support (Helpdesk, Ticket-Tool) für alle IT-bezogenen Anfragen

    • Erstanalyse und Weiterleitung an 2nd/3rd-Level Support für Anfragen außerhalb des eigenen Aufgabenbereiches

  • 2nd Level Support für End-User-Devices (Notebook/PCs, Telefonie, Drucker, Medien-technik) und User-Administration (Active Directory und Exchange, Berechtigungen)

    • Installation, Konfiguration, Fehlerdiagnose von Devices
    • SW-Verteilung (SCCM), Upgrades, Patching
    • Pflege Benutzer- und Gerätestammdaten
    • Erstellen von Auswertungen, Dokumentationen und Knowledge-Base-Einträgen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystem und Microsoft Office-Produkten, Active Directory, Software Installation mittels SCCM, Exchange
  • Erfahrung mit Skript-Sprachen (Powershell, Visual Basic) von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Lösungsorientierte Herangehensweise
  • Hohe Serviceorientierung
  • Lernbereitschaft, Einsatzfreude

Wir bieten:

  • Selbständige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Team
  • Diverse Benefits (z.B. subventionierter Mittagstisch, Aus- und Weiterbildung, betriebliche Gesundheitsförderung, Firmenevents, attraktive Konditionen für Mitarbeitende für unsere Versicherungsprodukte, etc.)
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von Homeoffice
  • Einen öffentlich (U3) wie im Individualverkehr (Direktanbindung A23) gut erreichbaren und attraktiven Arbeitsplatz (Freizeiträume, Cafeteria mit Dachterrasse,…)
  • Ein Jahresbruttogehalt in Höhe von 36.795,78 Euro (auf Vollzeitbasis). Das tatsächliche Gehalt vereinbaren wir abhängig von Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung.

Wir legen Wert auf einen wertschätzenden, respektvollen Umgang, sind offen für Neues und pflegen eine offene Feedbackkultur. Sie fühlen sich wohl in so einem Arbeitsumfeld und wollen Teil des ERGO Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Bewerben

Margarete Venz freut sich auf Ihre Bewerbung.

Mag. Margarete Venz

Personalabteilung Recruiting

ERGO Versicherung Aktiengesellschaft
ERGO Center
Businesspark Marximum / Objekt 3
Modecenterstraße 17
1110 Wien

karriere@ergo-versicherung.at
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