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IT-Techniker bzw. IT-Technikerin Client und User Support

In der Ergo Versicherung AG, Wien suchen wir ab sofort für unseren IT-Service Point einen IT-Techniker bzw. eine IT-Technikerin Client und User Support, Vollzeit oder Teilzeit mit mindestens 25 Wochenstunden.

 

Ihre Aufgaben:

  • technischer Kundensupport (ERGO-Belegschaft und Vertriebspartnerschaften) per Telefon, Ticket-Tool, E-Mail und teilweise persönlich vor Ort am Standort Wien
  • 1st  Level Support (Helpdesk, Ticket-Tool) für alle IT-bezogenen Anfragen

    • Erstanalyse und Weiterleitung an 2nd/3rd-Level Support für Anfragen, die sich nicht auf End-User-Devices oder -Accounts beziehen

  • 2nd Level Support für End-User-Devices (Notebook/PCs, Telefonie, Drucker, Medientechnik) und User-Administration (Active Directory und Exchange, Berechtigungen)

    • Installation, Konfiguration, Fehlerdiagnose von Devices
    • SW-Verteilung (SCCM), Upgrades, Patching
    • Pflege Benutzer- und Gerätestammdaten
    • Erstellen von Dokumentationen und Auswertungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Gute Kenntnisse von Microsoft Client-Betriebssystem und Microsoft Office-Produkten, Active Directory, Software Installation mittels SCCM, Exchange
  • Erfahrung mit Skript-Sprachen (Powershell, Visual Basic) von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Spaß am Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit in einem Team
  • Lösungsorientierte Herangehensweise
  • Hohe Serviceorientierung
  • Lernbereitschaft, Einsatzfreude

Wir bieten:

  • Selbständige und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem etablierten Team
  • Unterschiedliche Benefits (z.B. Kostenzuschuss im Betriebsrestaurant, Aus- und Weiterbildung, betriebliche Gesundheitsförderung, Firmenevents, attraktive Mitarbeiterkonditionen für unsere Versicherungsprodukte, etc.)
  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit von Homeoffice
  • Einen öffentlich (U3) wie im Individualverkehr (Direktanbindung A23) gut erreichbaren und attraktiven Arbeitsplatz (Freizeiträume, Cafeteria mit Dachterrasse,…)
  • Ein Jahresbruttogehalt in Höhe von 36.795,78 Euro (auf Vollzeitbasis). Abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.

Bewerben

Margarete Venz freut sich auf Ihre Bewerbung.

Mag. Margarete Venz

Personalabteilung Recruiting

ERGO Versicherung Aktiengesellschaft
ERGO Center
Businesspark Marximum / Objekt 3
Modecenterstraße 17
1110 Wien

karriere@ergo-versicherung.at
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