ERGO Österreich ist zum dritten Mal in Folge Service-Champion in der Branche der Versicherungen und konnte das Ergebnis von 2016 weiter verbessern. Auch die ERGO Produkte haben sich in den Umfragen und Rankings durchgesetzt: So konnte die Autoversicherung durch das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bei der ÖGVS-Studie „Kfz-Versicherer 2017“ überzeugen. Die Unfallversicherung und die Berufsunfähigkeitsvorsorge haben ebenfalls an den Erfolg des Vorjahres angeknüpft.
Dreifacher Service-Champion
Jedes Jahr erstellt die Analysegesellschaft ServiceValue GmbH gemeinsam mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main ein großes Service-Ranking in Österreich, bei dem der erlebte Kundenservice anhand von Kundenurteilen bewertet wird. Insgesamt wurden im Jahr 2017 rund 71.000 österreichische Kunden zu ihrer Servicezufriedenheit bei 250 Unternehmen aus 28 Branchen befragt.
Die ERGO Versicherung ist in Österreich bereits zum dritten Mal in Folge Branchensieger. ERGO liegt mit einem Serviceerlebnis-Wert von 74,6 % deutlich über dem Branchenmittelwert von 70,2 % und damit ganz klar auf dem 1. Platz. Mit diesem Ergebnis konnte der Wert aus 2016 (71,2 %) deutlich gesteigert werden. Darüber hinaus liegt ERGO im Gesamt-Ranking unter den Top 100 und belegt daher einen „Bronze“-Medaillenrang. In Summe wurden Kundenurteile zu 14 heimischen Versicherungsunternehmen untersucht.
„Das Verständnis für die Anliegen und Bedürfnisse unserer Kunden stehen im Zentrum unserer Unternehmensphilosophie. Dementsprechend haben Kundenservice und dessen stetige Verbesserung bei ERGO absolute Priorität. Bei dieser Weiterentwicklung ist unser Qualitätsanspruch sehr hoch. Es freut uns daher umso mehr, dass wir bereits das dritte Jahr in Folge zum „Service-Champion“ gewählt wurden. Das beweist uns, dass unsere Strategie richtig umgesetzt wird“, so Mag. Josef Adelmann, Vorstandsvorsitzender der ERGO Versicherung AG.
Erfolge für Kfz- und Unfallversicherung bei ÖGVS
In der neuesten Studie „Kfz-Versicherer 2017“ der ÖGVS Gesellschaft für Verbraucherstudien hat ERGO im Gesamtranking von 15 Versicherern erneut den 3. Platz erreicht. Das Ranking setzt sich aus den Kategorien Tarife, Transparenz & Komfort sowie Kundendienst zusammen. In der Testkategorie „Tarife“ konnte ERGO mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen und wurde Kategorie-Sieger. In der Kategorie „Transparenz & Komfort“ belegt ERGO, wie im Vorjahr auch, den 3. Rang. In der ÖGVS-Studie „Unfallversicherer 2017“ konnte sich ERGO in der Kategorie „Transparenz & Komfort“ um einen Platz verbessern und wurde Kategorie-Sieger – ausschlaggebend dafür war vor allem der „sehr umfangreiche, informative Internetauftritt“.
Ausgezeichnetes Rating für Berufsunfähigkeitsversicherung
Das Analysehaus MORGEN&MORGEN bewertet seit 2007 die Berufsunfähigkeits-Vorsorgeprodukte der heimischen Versicherer. Das M&M Rating Berufsunfähigkeit Austria beurteilt die Qualität der Bedingungen der Berufsunfähigkeitstarife. Die ERGO Berufsunfähigkeitsversicherung konnte dabei fünf Sterne, das höchstmögliche Gesamtrating, erzielen.
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Pia Kubek
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presse@ergo-versicherung.atÜber die ERGO Versicherung
Die ERGO Versicherung AG ist mit ihrer weit über 100-jährigen Erfolgsgeschichte eines der führenden Versicherungsunternehmen am österreichischen Markt. Als Tochtergesellschaft der ERGO Austria International AG ist sie Teil der ERGO Group und somit der Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. Im Rahmen strategischer Kooperationen mit den Partnern UniCredit/Bank Austria und Volksbanken sowie über den eigenen Außendienst, angeschlossene Makler, Agenturen und den Direktvertrieb bietet sie ein kundenorientiertes, bedarfsgerechtes Produktsortiment an Lebens-, Kranken- und Schaden-/Unfallversicherungen für den privaten sowie betrieblichen Bereich an.
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