Als erstes Versicherungsunternehmen Österreichs bietet die ERGO Versicherung ab sofort gemeinsam mit Schaden-Manager.com eine Online-Verwaltung für Versicherungsmakler für alle Schäden – egal ob Kfz, Haushalt oder Eigenheim.
Makler können die Schäden direkt im eigenen Portal melden und gleichzeitig sofort mit dem Kunden online einen Termin in einer Werkstatt vereinbaren. Danach können zu jeder Zeit alle Schäden eingesehen, der aktuelle Reparaturstatus mitverfolgt und sogar das Gutachtenbeiblatt („Mitteilungsblatt“) und Rechnungen angesehen werden.
„Die neue Online-Verwaltung bringt Vorteile für alle Seiten: Makler haben nun die Möglichkeit, für ihre Kunden Werkstatttermine sofort reservieren zu können und sie mittels Schadentracking über den aktuellen Status der Reparatur informiert zu halten. Für Kunden bedeutet das eine unkomplizierte Erledigung ihres Anliegens aus einer Hand. Wir bei ERGO können durch die Zusammenarbeit mit Schaden-Manager.com von kurzen, einfachen Prozessen im Interesse unserer Kunden und Maklerpartner profitieren“, so Christian Noisternig, ERGO Vorstandsmitglied, verantwortlich für Vertrieb & Marketing.
ERGO Kaskokunden genießen schon seit einigen Jahren die Vorteile der Zusammenarbeit mit Schaden-Manager.com und deren KFZ Schadenmanagement-Produkt „KFZ Pflaster“. Die exklusiven Vorteile der Zusammenarbeit mit Schaden-Manager.com: Im Schadenfall übernimmt ein qualifizierter österreichischer Kfz-Meisterbetrieb, der von Schaden-Manager.com sorgfältig ausgewählt wird. Das Auto wird kostenlos abgeholt und während der Reparaturzeit wird ein Leihauto zur Verfügung gestellt. Nach der Reparatur wird das Auto innen und außen gereinigt und dem Kunden zurückgebracht. Zusätzlich erhält der Kunde eine SMS sowie E-Mail mit einem Link zu seinem Schadenfall, unter dem der aktuelle Reparaturstatus jederzeit abgerufen werden kann.
In Zukunft ist geplant, dass Makler auch Haushalt- und Eigenheimschäden über Schaden-Manager.com abwickeln können.
Johannes Kainz, Eigentümer und Geschäftsführer der KFZ Pflaster GmbH: „Unsere Anforderungen wachsen mit der Zeit und mit den Ansprüchen unserer Kunden. Die Versicherungswirtschaft ist im neuen Zeitalter angekommen. Wir bieten komplette digitale Lösungen und Prozesse – an jedem Ort, zu jeder Zeit über alle Medien! Es ist wichtig, dem Kunden von heute eine ‚Sofort Lösung‘ bieten zu können. Wir sind es gewohnt, die Dinge per Klick oder Touch zu lösen, zu bestellen, abzuwickeln oder zu ändern. Dabei wollen wir immer wissen und kontrollieren, was gerade los ist. Früher ging es nur darum zu routen. Aber unsere starken Maklerpartner und auch die Versicherungsnehmer wollen mehr! Makler wollen sich abheben können vom Mitbewerb und den Kunden einen Mehrwert bieten und ihnen dabei das Vertrauen geben, dass sie alles jederzeit nachvollziehen können. Dies haben wir nun möglich gemacht.“
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Pressefotos von Mag. Christian Noisternig finden Sie auf der Seite Management.
Fotocredit: ERGO Versicherung/Philipp Lipiarski
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presse@ergo-versicherung.atÜber die ERGO Versicherung
Die ERGO Versicherung AG ist mit ihrer weit über 100-jährigen Erfolgsgeschichte eines der führenden Versicherungsunternehmen am österreichischen Markt. Als Tochtergesellschaft der ERGO Austria International AG ist sie Teil der ERGO Group und somit der Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. Im Rahmen strategischer Kooperationen mit den Partnern UniCredit/Bank Austria und Volksbanken sowie über den eigenen Außendienst, angeschlossene Makler, Agenturen und den Direktvertrieb bietet sie ein kundenorientiertes, bedarfsgerechtes Produktsortiment an Lebens-, Kranken- und Schaden-/Unfallversicherungen für den privaten sowie betrieblichen Bereich an.
Infos unter www.ergo-versicherung.at bzw. www.ergo-austria.com
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