Die Zusammenarbeit der ERGO Versicherung mit dem Schaden-Manager.com und deren Produkt „KFZ Pflaster“ bringt jetzt noch mehr Vorteile für alle Kfz-Kaskokunden: Als erste Versicherung Österreichs bietet ERGO gemeinsam mit dem Schaden-Manager.com neue Transparenz in der Schadenabwicklung. So kann mittels Schaden-Tracking der aktuelle Reparaturstatus in Echtzeit abgerufen werden.
ERGO Kaskokunden genießen schon seit einigen Jahren die Vorteile der Zusammenarbeit mit dem Schaden-Manager.com und deren KFZ Schadenmanagement Produkt „KFZ Pflaster“. Nun sind ERGO Kunden auch über den aktuellen Stand der Schadenabwicklung stets informiert – mittels des neuen Schaden-Trackings, das von Schaden-Manager.com implementiert wurde. Über einen Link, den der Kunde zugeschickt bekommt, ist der zeitaktuelle Kfz-Reparaturstatus abrufbar: „Neu“, „Werkstatt informiert“, „Termin vereinbart“, „Reparaturabwicklung“ und „Abgewickelt“.
„Umfragen haben ergeben, dass Kunden nach einem Kfz-Schaden folgende Dinge bei ihrer Versicherung wichtig sind: Eine möglichst rasche Abwicklung des Schadens und durchgehende Information zum aktuellen Reparaturstatus. Mit diesem neuen Service, gemeinsam mit unserem Kooperationspartner Schaden-Manager.com, gehen wir bei ERGO nun einen weiteren Schritt in Richtung Digitalisierung der Schadenabwicklung“, so Dkfm. Josef Kreiterling, Vorstandsmitglied der ERGO Versicherung AG.
Johannes Kainz, Eigentümer und Geschäftsführer der Dachmarke Schaden-Manager.com und der KFZ Pflaster GmbH: „Unser Ziel ist es, einen umfangreichen Service zu bieten, der für den Kunden komplett transparent ist. Mit der ERGO Versicherung als sehr innovativen Partner am heimischen sowie internationalen Versicherungsmarkt freut es uns sehr, rasch diesen Schritt in die Digitalisierung und Transparenz dieses sensiblen Moments gegangen zu sein. Neben dieser Neuerung haben wir unser Angebot unter der Dachmarke ‚Schaden-Manager.com‘ gebündelt und bieten nun neben dem bekannten ‚KFZ Pflaster‘ auch das ‚Haushaltspflaster‘ an, welches dem Kunden ebenso in Haushalts- & Eigenheimschäden hilft. Auch in Zukunft werden wir unsere Services weiter ausbauen.“
Vorteile für ERGO Kaskokunden
Bis Anfang 2020 arbeiten die ERGO Versicherung und Schaden-Manager.com gemeinsam daran, ein „One-Stop-Shopping“ für die Kunden im Schadenfall zu implementieren. So können die ERGO Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über das neue System gleich einen Termin bei einem der Partner von KFZ Pflaster einbuchen. Dies bedeutet für Kunden ein Minimum an Zeitaufwand und gleichzeitig einen rascheren und effizienteren Prozess für den Versicherer.
Für ERGO Kaskokunden sind die bewährten Vorteile der Zusammenarbeit mit der KFZ Pflaster GmbH: Im Schadenfall übernimmt ein qualifizierter österreichischer Kfz-Meisterbetrieb, der von Schaden-Manager.com sorgfältig ausgewählt wird. Das Auto wird kostenlos abgeholt und während der Reparaturzeit ein Leihauto zur Verfügung gestellt. Nach der Reparatur wird das Auto innen und außen gereinigt und dem Kunden zurückgebracht. Auf die Reparaturen gibt es zwei Jahre Garantie. Bei Reparaturen ab 660 Euro zahlen ERGO Kaskokunden 100 Euro weniger Selbstbehalt.
Über die KFZ Pflaster GmbH
KFZ Pflaster ist seit 2010 am Markt tätig, wurde als Produkt 2018 in die Dachmarke Schaden-Manger.com gebündelt und hat sich auf besondere Leistungen in einem Schadensfall mit dem Fahrzeug spezialisiert. Die Leistungen werden Konsumenten und Unternehmen in ganz Österreich angeboten und umfassen eine Reduktion des Selbstbehalts um 100 Euro, Leihauto und ein Hol- und Bringservice. Qualität, Service und Komfort stehen bei Schaden-Manager.com an oberster Stelle. Der Eigentümer der KFZ Pflaster GmbH ist Johannes Kainz.
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Die ERGO Versicherung AG ist mit ihrer weit über 100-jährigen Erfolgsgeschichte eines der führenden Versicherungsunternehmen am österreichischen Markt. Als Tochtergesellschaft der ERGO Austria International AG ist sie Teil der ERGO Group und somit der Munich Re, einem der weltweit führenden Rückversicherer und Risikoträger. Im Rahmen strategischer Kooperationen mit den Partnern UniCredit/Bank Austria und Volksbanken sowie über den eigenen Außendienst, angeschlossene Makler, Agenturen und den Direktvertrieb bietet sie ein kundenorientiertes, bedarfsgerechtes Produktsortiment an Lebens-, Kranken- und Schaden-/Unfallversicherungen für den privaten sowie betrieblichen Bereich an.
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