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Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter IT-Service Desk

In der ERGO Versicherung AG suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams einen engagierten Mitarbeiter bzw. eine engagierte Mitarbeiterin im IT-Service Desk.

Ihre Aufgaben:

  • 1st  Level Support (Telefon, Ticket-Tool) für alle IT-bezogenen Anfragen
  • Erstanalyse und Weiterleitung an 2nd/3rd-Level Support für Anfragen, die sich nicht auf End-User-Devices beziehen
  • 2nd/3rd Level Support für End-User-Devices (PC, Notebook, Drucker, Telefonie, iPhone, Medientechnik)
  • Installation, Konfiguration, Fehlerdiagnose
  • SW-Verteilung (SCCM), Upgrades, Patching
  • Pflege Benutzer- und Gerätestammdaten Active Directory und Exchange
  • technischer Kundensupport (ERGO-Belegschaft und Vertriebspartnerschaften) per Telefon, Ticket-Tool, E-Mail und teilweise persönlich vor Ort am Standort Wien
  • Sie erstellen Dokumentationen und Auswertungen

Ihr Profil:

  • technische abgeschlossene Ausbildung  (HTL oder höher) oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Kenntnisse Microsoft Client-Betriebssystem (derzeit Windows 10) und Microsoft Office-Produkte (derzeit 2013)
  • Erfahrung mit Active Directory (User Anlage, Passwort Rücksetzung,…) und Software Installation mittels SCCM
  • Kenntnisse von Verwaltung Windows Server und Exchange
  • Erfahrung mit Skript-Sprachen (Powershell, Visual Basic) von Vorteil
  • gute Englischkenntnisse
  • Spaß am Kundenkontakt und an der Zusammenarbeit in einem Team
  • lösungsorientierte Herangehensweise
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • sicherer Auftritt und souveräne Kommunikation
  • Flexibilität, Lernbereitschaft, Einsatzfreude

Diese Position ist mit einem Jahresbruttogehalt in Höhe von 34.981,10 Euro dotiert. Abhängig von beruflicher Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung vorgesehen.

Bewerben

Margarete Venz freut sich auf Ihre Bewerbung.

Mag. Margarete Venz

Personalabteilung Recruiting

ERGO Versicherung Aktiengesellschaft
ERGO Center
Businesspark Marximum / Objekt 3
Modecenterstraße 17
1110 Wien

karriere@ergo-versicherung.at
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