Alle ERGO Kfz-Kunden mit einer Kaskoversicherung erhalten kostenlos den VIP-Service: Hol- und Bringservice des beschädigten Autos nach einem Kfz-Unfall, Innen- und Außenreinigung, Ersatzfahrzeug und 100 Euro Gutschrift.
Die erfolgreiche Testphase ist abgeschlossen. Nun erhalten alle ERGO Kfz-Kunden mit einer Kaskoversicherung kostenlos den VIP-Service: Hol- und Bringservice des beschädigten Autos nach einem Kfz-Unfall, Innen- und Außenreinigung, Ersatzfahrzeug und 100 Euro Gutschrift.
Ein Kfz-Unfall, ein Vandalismusschaden, eine kaputte Windschutzscheibe kosten Zeit und Nerven. Nach einem Kaskoschaden gibt es einiges zu tun: eine passende Werkstatt finden, Termine vereinbaren, das beschädigte Auto in die Werkstatt bringen und abholen. Viel Zeit muss investiert werden und die Mobilität ist stark eingeschränkt. Diese Probleme haben ERGO Kfz-Kaskoversicherungskunden nicht. Denn nach erfolgreichem Testbetrieb rollt ERGO mit dem heimischen Schadenserviceanbieter KFZ Pflaster den VIP-Schadenservice nun in ganz Österreich aus. Den Spezial-Service gibt es für PKW und LKW bis 3,5t und ist für alle Kunden kostenlos. Darin enthalten sind ein Hol- und Bringservice des beschädigten Fahrzeuges inklusive Innen- und Außenreinigung. Ebenso wird ein Ersatzfahrzeug für die Dauer der Reparatur zur Verfügung gestellt. Zusätzlich gibt es eine 100 Euro Gutschrift auf den Selbstbehalt der Kaskoversicherung.
Leistung und Service erlebbar machen
Ab sofort werden alle ERGO Kfz-Versicherungskunden mit der neuen Mobilitäts-Card ausgestattet, um die Zusatzleistungen im Schadensfall zu nutzen. „Gemäß unserem Motto ‚Versichern heißt verstehen‘ wollen wir vor allem im Notfall für den Kunden da sein und unterstützend zur Seite stehen. Unser Kunde muss sein Auto nirgendwohin bringen. Wir lassen für ihn das Fahrzeug von zu Hause, seinem Arbeitsplatz oder einem anderen beliebigen Ort in Österreich abholen und stellen ihm gleichzeitig ein Leihauto vor die Tür. Nach erfolgter Reparatur wird ihm das Auto gereinigt wieder an den gewünschten Ort zurückgebracht“, erklärt Dr. Johannes Hajek, Vorstandsmitglied der ERGO Versicherung AG. Zusätzlich sparen sich ERGO Kfz-Versicherungskunden 100 Euro Selbstbehalt ab einer Reparaturkostenhöhe von 660 Euro. Die Reduktion bekommt der Kunde sofort auf seinen vertraglich vereinbarten Selbstbehalt gutgeschrieben. Ein weiteres Merkmal: Auf die Reparaturleistung gibt es 2 Jahre Garantie.
Höchste Kundenzufriedenheit
Seit Dezember 2013 wurde der Service ausgiebig getestet. Aufgrund der hohen Zufriedenheit der Testkunden erhalten alle ERGO Kunden mit einem bestehenden Kfz-Kaskoversicherungsvertrag den kostenlosen Service. „KFZ Pflaster und ERGO vereint ein klares Ziel: Wir haben uns mit unserem Service auf den sensibelsten Moment im Kundenkontakt fokussiert: den Schadenfall. In dieser Situation brauchen Versicherungskunden rasche und unkomplizierte Hilfe. Diese wollen wir in hoher Qualität und mit bedeutendem Mehrwert den Kunden bieten. Unsere Zusammenarbeit mit einem Versicherer bietet einen neuartigen VIP-Service für den Versicherungskunden. Zusätzlich baut KFZ Pflaster seine Services weiter konsequent aus. Es freut uns, dass wir im Testbetrieb überzeugen konnten. Die Kundenzufriedenheit und das Feedback sind äußerst positiv ausgefallen“, erklären die Gründer und Geschäftsführer Hannes Kainz und Mag. Bernd Spiess.
Über KFZ Pflaster
KFZ Pflaster GmbH ist seit 2010 am Markt tätig und hat sich auf besondere Leistungen in einem Schadenfall mit dem Fahrzeug spezialisiert. Die Leistungen werden Konsumenten und Unternehmen in ganz Österreich angeboten und umfassen eine Reduktion des Selbstbehalts um 100 Euro, Leihauto und einen Hol- und Bringservice. Qualität, Service und Komfort stehen bei KFZ Pflaster an oberster Stelle. Der Firmensitz inklusive eigenem Call Center ist in St. Georgen in Oberösterreich. Die Eigentümer der GmbH sind Hannes Kainz und Mag. Bernd Spiess. Infos unter http://www.kfzpflaster.at
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Pia Kubek
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Über die ERGO Versicherung
Die ERGO Versicherung in Österreich ist eine Tochtergesellschaft der ERGO Austria International AG. Im Rahmen der strategischen Kooperation mit den Partnern UniCredit/Bank Austria und Volksbanken sowie über den eigenen Außendienst, Makler, Agenturen und Direktvertrieb wird ein bedarfsgerechtes Produktsortiment an Lebens- und Schaden-/Unfallversicherungen für den privaten und betrieblichen Bereich angeboten. Die ERGO Austria International AG in Wien ist Teil der ERGO Group AG mit Sitz in Düsseldorf, Deutschland.
Infos unter www.ergo-versicherung.at bzw. www.ergo-austria.com
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